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上海京燦精密機(jī)械內(nèi)部培訓(xùn)資料，干貨，套路滿滿，學(xué)一遍，銷(xiāo)售菜鳥(niǎo)變資深銷(xiāo)售，是想一個(gè)早上打95個(gè)，被，還是打10個(gè)，讓自己成功率達(dá)到95%以上？怎么樣才能讓客戶有興趣和您溝通？
想一想自己如果遇到銷(xiāo)售，被掛的幾種情況
一：來(lái)電顯示騷擾的，基本連接都不接，直接拉黑，現(xiàn)在移動(dòng)電線如果收到是騷擾，會(huì)主動(dòng)停機(jī)哦。所以牢記，我們是銷(xiāo)售產(chǎn)品的，不是騷擾他人的。
二：不要一上來(lái)，就說(shuō)一堆銷(xiāo)售的，說(shuō)一堆不清楚的東西，讓客戶立刻決定購(gòu)買(mǎi)，這種幾率基本為0,心不能太急，記住我們*次打的目的，是取得客戶的。
重點(diǎn)來(lái)了，那如何才能讓客戶愿意接聽(tīng)我們的呢？
1.調(diào)整自己的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、音量，可以讓同事幫忙聽(tīng)聽(tīng)，不求讓人聽(tīng)起來(lái)舒服，起碼不能有明顯的營(yíng)銷(xiāo)味道；
2.明確自己打給客戶的目的，是需要了解客戶的什么信息（安防儀器品牌使用傾向？耗材品牌？近期購(gòu)買(mǎi)使用情況等等），當(dāng)我們達(dá)到設(shè)定的目的后，就可以舒適的結(jié)束通話。
3.銷(xiāo)售，zui重要的是溝通，而溝通是需要雙方的表達(dá)和傾聽(tīng)的。雙方都能得到想要的信息，這樣客戶才有興趣和你聊下去。
做好以上思想準(zhǔn)備后，第二步，知己知彼。
知己：了解自家的產(chǎn)品線，產(chǎn)品特點(diǎn)，應(yīng)用等等。當(dāng)然，作為一個(gè)新的銷(xiāo)售，首先要求的是需要大概知道，如加拿大BW氣體檢測(cè)儀型號(hào)，產(chǎn)品包含什么，產(chǎn)地，價(jià)格，檢測(cè)什么氣體，怎么使用等等。太過(guò)深入的一些問(wèn)題可以讓客戶以或者郵件形式溝通。后面，工作的同時(shí)需要不斷學(xué)習(xí)提高，了解產(chǎn)品知識(shí)，做到拿手捻來(lái)。
知彼：對(duì)于客戶的單位，我們需要了解他們是做哪個(gè)方面的，主要做哪些產(chǎn)品？銷(xiāo)售哪些產(chǎn)品？?jī)?nèi)銷(xiāo)還是外銷(xiāo)？批發(fā)還是零售，這是決定客戶是否掛你一個(gè)非常重要的點(diǎn)。
知己知彼后，你就可以有針對(duì)性的跟客戶進(jìn)行溝通。
好不容易做好了這些筆記和思想準(zhǔn)備后，要拿起來(lái)打了，卻發(fā)現(xiàn)自己還是瑟瑟發(fā)抖，大腦空白。不要慌，問(wèn)題不大！我們可以再設(shè)計(jì)一下開(kāi)場(chǎng)白，也就是這*秒我們要說(shuō)什么能夠馬上說(shuō)到客戶的興趣點(diǎn)，讓對(duì)話繼續(xù)。對(duì)于儀器儀表銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，沒(méi)有萬(wàn)金油的開(kāi)場(chǎng)白，沒(méi)有一個(gè)客戶是*一樣的，zui多就是同類(lèi)型、類(lèi)似而已。
所以前兩部分的了解和準(zhǔn)備就非常的必要了。它們決定了你的開(kāi)場(chǎng)白是從哪方面開(kāi)始的。如果客戶是使用者，那我們得從使用功能、產(chǎn)品說(shuō)起；客戶是采購(gòu)，我們得從品牌，折扣說(shuō)起；如果客戶是經(jīng)銷(xiāo)商，如果是同品牌，如果不能優(yōu)于他們的供應(yīng)商價(jià)格，那建議供應(yīng)新品牌。
我們安防儀器的銷(xiāo)售需要做的就是了解客戶，說(shuō)出客戶潛在或者目前存在的問(wèn)題，和他溝通討論。被掛了，就證明我們雙方還需要更加深入的了解。溝通技巧不是zui重要的。zui重要的是要專(zhuān)業(yè)，真誠(chéng)，在能夠解決客戶問(wèn)題的情況下，順便賺點(diǎn)錢(qián)。至此，希望可以幫到新入行的銷(xiāo)售新人。
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